FAQs
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
In meinem Shop stehen dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Vorkasse, Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung. Ich arbeite daran, in Zukunft weitere, alternative Zahlungsmethoden anzubieten.
Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten
Nach Erhalt deiner Bestellung sende ich dir eine Bestätigungsmail zu. Solltest du nach 24h keine Bestätigungsmail erhalten haben (bitte prüfe auch deinen Spam Ordner), wende dich bitte an: handmadebybjk@gmx.at
Kann ich nachträglich meine Bestellung ändern?
Leider kann ich aus technischen Gründen derzeit keine einzelnen Artikel aus einer schon getätigten Bestellung anpassen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, innerhalb von 24h kann deine Bestellung storniert werden. Bitte kontaktiere mich diesbezüglich per Mail. handmadebybjk@gmx.at
Gibt es Geschenkgutscheine?
Leider im Moment noch nicht. Ich arbeite aber daran.
Lieferung & Versand
Welche Versandarten gibt es?
Ich versende ausschließlich per österreichischen Post.
In welche Länder wird geliefert?
Ich sende derzeit innerhalb Österreich und nach Deutschland.
Wieviel kostet der Versand?
Für die Lieferung berechne ich Versandkosten in Höhe von 6,50€.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Anfertigungszeit
Die Anfertigungszeit ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Verfügbare Produkte sind versandbereit und können sofort versandt werden.
Lieferzeit
Nach der Anfertigung gelten folgende Lieferzeiten:
ÖSTERREICH: 1-3 Werktage
DEUTSCHLAND: 2-6 Werktage
Bitte beachte, dass es aufgrund von Feiertagen etc. durch den Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen kann.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich Artikel zurücksenden?
Du kannst selbstverständlich von deinem 14tägigen Widerrufsrecht gebrauch machen.
Die Rückversandkosten müssen vom Kunden selbst getragen werden. Bitte retourniere dein Produkt in der Originalverpackung mit Tracking.
Bitte melde deine Retoure per Mail unter handmadebybjk@gmx.at
Sonderanfertigungen sind vom Umtausch bzw. von der Rücknahme ausgeschlossen.
Sollte ein Produkt fehlerhaft bei dir ankommen, dann kontaktiere mich bitte direkt nach Erhalt über handmadebybjk@gmx.at. Ich bemühe mich gerne um eine Lösung
Kann ich Artikel umtauschen?
Ein Umtausch eines nicht defekten Artikels ist möglich. Bitte kontaktiere mich diesbezüglich per Mail. handmadebybjk@gmx.at
Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Ist meine Rücksendung angekommen?
Du erhältst bei Einlangen deiner Rücksendung eine Bestätigungsmail.
Solltest du 10 Tage nach dem Versand deiner Retoure noch keine Eingangsbestätigung erhalten haben, dann wende dich bitte an: handmadebybjk@gmx.at
Wann erhalte ich die Rückerstattung meiner Rücksendung?
Deine Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Erstattungen auf ein anderes Zahlungsmittel ist nicht möglich.